Preguntas frecuentes

TruequeGo es un marketplace donde particulares pueden comprar y vender billetes de tren que ya no van a usar. Conectamos a viajeros que necesitan deshacerse de un billete con otros que buscan billetes baratos para rutas de AVE, Avlo, Ouigo, Iryo y Renfe.

Sí. La reventa de billetes de tren entre particulares es legal en España siempre que se realice el cambio de nombre del titular cuando sea necesario. En TruequeGo solo se permite vender billetes al mismo precio o por debajo del precio original de compra, nunca por encima.

Puedes comprar y vender billetes de todos los principales operadores de tren en España: Renfe (AVE, Avlo, Avant, Alvia), Ouigo, Iryo y billetes comprados a través de plataformas como Omio o Trainline.

Publicar un billete es completamente gratuito. Solo se aplica una pequeña comisión sobre el precio de venta cuando el billete se vende, para cubrir los costes de la plataforma y el procesamiento de pagos seguros.

Es muy sencillo: 1) Busca tu ruta por origen, destino y fecha. 2) Elige el billete que más te convenga. 3) Completa el pago seguro con tarjeta. 4) Recibirás el billete automáticamente por email tras la verificación.

Los descuentos varían según la ruta y la disponibilidad, pero normalmente puedes ahorrar entre un 20% y un 50% respecto al precio original del billete. Los mayores descuentos se encuentran en billetes para fechas próximas.

Todos los billetes son verificados por nuestro equipo de moderación antes de ser aprobados. Si a pesar de ello el billete resulta no ser válido, te devolvemos el 100% del importe pagado. Tu dinero está protegido.

Depende del operador y tipo de billete. Algunos billetes de Renfe, Ouigo e Iryo permiten el cambio de nombre. En cada anuncio se indica si el cambio de nombre está incluido en el precio, si corre a cargo del comprador, o si no es necesario.

1) Inicia sesión en TruequeGo. 2) Haz clic en 'Vender billete'. 3) Rellena los datos del billete (ruta, fecha, precio). 4) Sube el billete en PDF o imagen. 5) Nuestro equipo lo verifica y lo publica. Cuando se venda, recibirás el dinero.

No. En TruequeGo solo se permite vender billetes al mismo precio o por debajo del precio de compra original. Esto protege a los compradores y mantiene la confianza en la plataforma.

Depende de la ruta y la fecha. Las rutas más populares (Madrid-Barcelona, Madrid-Sevilla, Madrid-Valencia) suelen venderse rápido. Te recomendamos publicar el billete lo antes posible para maximizar las posibilidades.

El dinero se libera después de que el comprador confirme que ha viajado correctamente, o automáticamente 10 días después de la fecha del viaje si no hay incidencias. Esto protege a ambas partes.

Sí. Todos los pagos se procesan a través de Stripe, la plataforma de pagos utilizada por empresas como Amazon, Google y Shopify. Tu información financiera está protegida con cifrado SSL y nunca se almacena en nuestros servidores.

Si compras un billete y resulta no ser válido para viajar, te devolvemos el 100% del importe. Solo necesitas reportar la incidencia y nuestro equipo la revisará. El reembolso se procesa en un máximo de 5-10 días laborables.

Cada billete publicado pasa por un proceso de moderación manual donde nuestro equipo verifica la autenticidad del billete, comprueba que los datos coinciden y que el precio es correcto. Los billetes rechazados nunca se publican.